FAQs

Reserva

¿Cómo hago mi reserva?

Introduce las fechas que quieres reservar en nuestra web y obtendrás información real de las habitaciones disponibles. Escoge la que más te gusta y dale al botón "reservar". Una vez validemos tu solicitud de reserva, recibirás la información de los pagos a realizar y tendrás 48 horas para hacerlos, tiempo en el que la habitación escogida estará bloqueada para ti. También recibirás el acceso al area interna donde podrás cumplimentar todos los datos que necesitamos para tramitar tu reserva. Si lo prefieres, tambien puedes contactar con nuestro departamento de reservas a través del e-mail book@cotown.com.

¿Qué pagos debo realizar para reservar?

Para hacer la reserva deberás pagar el importe de la fianza (650 euros para habitación doble y 900 euros para habitación individual) y de los gastos de contrato (375 euros). El importe de la fianza se devolverá al final de la estancia si no hay desperfectos ocasionados por un mal uso de las instalaciones de tu piso universitario. Una vez recibamos este pago, la reserva de plaza en el piso de estudiantes escogido queda confirmada.

¿Puedo cancelar la reserva tras realizar el pago?

Puedes cancelar tu reserva hasta dos meses antes de la fecha de llegada reservada. Eso sí, perderás el importe abonado en concepto de gastos de contrato. Te devolveremos el importe de la fianza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Recuerda que deberás asumir las posibles comisiones bancarias de la transferencia. Las cancelaciones con menos de dos meses de antelación implican la pérdida del 100% del importe pagado.

¿Qué formas de pago existen?

- Puedes pagar con tarjeta de crédito
- Domiciliación bancaria

No tengo cuenta española ¿cómo puedo crear una para domiciliar el pago?

Puedes tener una cuenta bancaria de forma muy fácil accediendo a:
https://revolut.ngih.net/c/3072577/1174350/9626

Preparación del viaje y llegada a Barcelona

¿Qué equipamiento encontraré en el piso y qué he de llevar en mi maleta?

Nuestros pisos para estudiantes están totalmente equipados para que te sientas como en casa. Las habitaciones disponen de toda la ropa de cama (sábanas, edredón nórdico) y de almohada. Además, te proporcionamos un juego de sábanas adicional para que utilices durante tu estancia. También te entregaremos dos juegos de toallas (de ducha y de manos). Las cocinas también están equipadas al detalle. En resumen, solo has de traer tu ropa y enseres personales. No olvides algunas fotos para personalizar tu habitación (dispones de un corcho donde podrás colgarlas) y ¡listo! ¡¡Como en casa!!

¿Dónde tendré que recoger las llaves a mi llegada a Barcelona?

Te ofrecemos varias alternativas: podemos recogerte en el aeropuerto, llevarte a tu apartamento de estudiantes y entregarte las llaves. También puedes contratar que alguien te espere en la puerta del apartamento, te acompañe hasta el piso y te explique donde está todo ubicado y su funcionamiento. Si prefieres ir por libre, podrás recoger las llaves en la dirección y horario que te facilitaremos unos días antes de tu llegada. Indícanos tu opción preferida a través de este formulario.

¿Cuándo firmo el contrato de alquiler?

Recibirás tu contrato a través de una plataforma de firma digital (Signaturit) que te permitirá firmarlo on-line. Si necesitas el contrato original para realizar alguna gestión, como el empadronamiento en el Ayuntamiento de Barcelona, podrás recogerlo en nuestras oficinas: C/Beethoven, 15, 7ª planta Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 Viernes de 9:00 a 15:00 horas. Ningun estudiante puede estar alojado sin el contrato firmado, por motivos legales.

¿Cuándo he de pagar el primer mes de mi estancia?

El mismo día que firmas el contrato de alquiler, deberás pagar el mes en curso. Si llegas entre el día 1 y 15, pagarás el mes completo. Si llegas después del día 15 deberás pagar solo medio mes. Los meses de enero y septiembre se pagan siempre completos, independientemente del día de llegada.

¿He de realizar algún otro pago a mi llegada?

Deberás pagar los gastos de contratación, que son 250 euros. SI tu escuela o universidad tiene acuerdo de colaboración con Vanguard Student Housing tendrás descuentos sobre este importe. Consulta nuestro apartado de partners y si tu escuela no tiene acuerdo, no dudes en solicitarlo.

¿Qué ocurre si no puedo llegar en la fecha prevista?

En ocasiones puede suceder que no puedas viajar en la fecha prevista, ya sea por motivos personales o por retrasos en los visados. En este caso, si quieres mantener tu plaza, has de realizar el pago del alquiler. De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de cancelar tu reserva.

FAQs

Ya estoy en mi piso universitario

¿Cómo pago mis rentas mensuales?

Para pagar la renta mensual de tu piso universitario entre los días 1 y 5 de cada mes recibirás un link en tu email para que puedas realizar el pago con tu tarjeta mediante Paygold. En el caso de estudiantes nacionales mediante domiciliación bancaria.

¿Cuáles son las normas de convivencia de mi piso compartido?

Para promover una buena convivencia, hemos diseñado unas normas internas de obligado cumplimiento. Puedes consultar cuales son aquí

¿Quiénes serán mis compañeros de piso?

Todas las personas que conviven en nuestros pisos son siempre estudiantes, mayoritariamente internacionales. Puedes consultar a nuestro departamento de reservas y te diremos el nombre (no apellidos), edad, nacionalidad y estudios a realizar de cada uno de ellos.

¿Qué ocurre si deseo cambiar de piso?

Si una vez en Barcelona decides cambiar a otro de nuestros pisos deberás volver a abonar los gastos de contrato. Esto no será así si es Vanguard Student Housing quien propone el cambio por circunstancias excepcionales.

¿Puedo recibir visitas?

Sí, pero no podrás quedarse a dormir. Para evitar molestia al resto de los estudiantes no deberán quedarse más allá de las 22 horas. En cualquier caso, consulta siempre a tus compañeros antes de invitar a amigos o familiares a tu piso compartido.

¿Qué pasa si hay una incidencia en mi apartamento?

Nuestro departamento de mantenimiento se encargará de solucionar las incidencias en un plazo razonable de tiempo. Si la avería es por un mal uso de las instalaciones, el estudiante responsable deberá asumir el coste de la reparación.

¿Quién se encarga de la limpieza?

Vanguard Student Housing se encargará de gestionar la limpieza de tu piso y de tu habitación universitario una vez por semana. Recuerda que los estudiantes sois los responsables de mantener el orden en el piso universitario y tener la cocina y utensilios limpios. También os encargaréis de la colada y lavado de sábanas y toallas, para lo que disponéis de lavadora y secadora sin ningún coste adicional a vuestra disposición..

De vuelta a casa

¿Qué he de hacer el día de salida?

Aun no te has ido y seguro que ya empiezas a echar de menos tu vida de estudiante en Barcelona. Toca despedirse de todos los compañeros que te han acompañado en tus aventuras en este tiempo... Quizás os podéis volver a encontrar visitándoos en vuestros países de origen algún día J. Por nuestra parte solo has de dejar las llaves sobre la mesa de tu habitación.

¿Qué pasa si me voy antes de lo previsto?

Si por algún motivo has de dejar tu alojamiento de estudiantes antes de la finalización de tu contrato de alquiler, pierdes el importe de la fianza. Excepcionalmente, si existe un preaviso de al menos dos meses, solo tendrás una penalización de 230euros (y la diferencia de tarifa de una renta más larga a una más corta si procediera). Descontaremos este importe de tu fianza y te haremos una transferencia con la diferencia.

¿Cuándo y cómo se devolverá mi fianza?

Tu fianza se devolverá en un plazo máximo de 21 días a partir de tu fecha de salida tras comprobar que no hay desperfectos. Se devolverá por transferencia bancaria.

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